Qısa cavab: Süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırın: söhbət modelləri mükafat mövzularıdır, birdəfəlik açar söz axtarışları deyil. Auditoriya və məhdudiyyətlər barədə məlumat verdikdən sonra sonrakı yazıları tənqid edib təkmilləşdirdiyiniz zaman, orta hesabla ilk qaralama həqiqətən göndərə biləcəyiniz işə çevrilir

Əsas nəticələr:

Mövzu axtarış deyil: Birinci cavabı bitmiş avtomat cavabı kimi deyil, eskiz kimi qəbul edin.

Əvvəlcə qısa məlumat: Açar sözlər yığmaq əvəzinə, auditoriyanı, tonunu, uzunluğunu və formatını qeyd edin.

Növbəti addımlar: Müəyyən düzəlişlərlə təkmilləşdirin; bütün sorğunu hər dəfə yenidən başlatmayın.

Tənqiddən keçmək: Zəif olanı soruşun, sonra adlandırılan boşluqları düzəltmək üçün yenidən yazın.

Kontekstə əməl edin: Mövzu həqiqətən dəyişmədikcə, məhdudiyyətlərin yaranması üçün mövzuda qalın.

Google kimi süni intellektlə müalicəni dayandırın

Əksər insanlar çatbotu axtarış qutusunu açdıqları kimi açırlar. Qısa sual yazın. Enter düyməsini basın. İlk hissəni nəzərdən keçirin. Nişanı bağlayın. Sonra çiyinlərini çəkib alətin "yaxşı" və ya "adi" olduğunu, ya da nədənsə həm şişirdilmiş, həm də təsirsiz olduğunu deyirlər. Gözlənilənin əksinə olaraq, bütün problem bu vərdişdədir.

Axtarış motorları birdəfəlik axtarış üçün yaradılıb. Açar sözlər atırsınız, bir yığın link əldə edirsiniz və çıxırsınız. Çat modelləri mövzular - irəli-geri, "gözləyin, belə deyil" üçün, cavab həyatınıza uyğun gələnə qədər məhdudiyyətləri sərtləşdirmək üçün yaradılıb. Əgər süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırsanız, sizə ilk qaralamanı sadələşdirən eyni model birdən üç mesaj əvvəl dediklərinizi xatırlayan ağıllı bir həmkarınız kimi səslənməyə başlayır.

Bu məqalə söhbətlər və sonrakı təlimatlar haqqındadır. Sehrli istəklər deyil. Gizli düsturlar deyil. Sadəcə soruşmaq, tənqid etmək, təkmilləşdirmək, yenidən soruşmaq kimi - və söhbətə avtomat kimi yanaşmağı dayandırdıqdan sonra orta hesabla ilk cavabın necə əla olacağı haqqındadır.

Niyə Birdəfəlik "Axtarış" Vərdişləri Çatda Uğursuz Olur

Google tərzində düşüncə sorğunun tamamlandığını güman edir. "Soyuq ünsiyyət üçün ən yaxşı e-poçt mövzu sətirləri" yazır və səhifələrin sıralanmış siyahısını gözləyirsiniz. Hazırdır. Çat bu şəkildə işləmir - daha doğrusu, özünü elə apara bilər, amma cavabın turist broşür versiyasını əldə edirsiniz. Səthi səviyyədə. Təhlükəsiz. Həddindən artıq nəzakətli. Auditoriyanızı, tonunuzu, əsl məhdudiyyətlərinizi əldən verirsiniz.

Budur, qəribə bir məqam: söhbət heç vaxt baş tutmadığı zaman insanlar modeli günahlandırırlar. Onlar heç vaxt "biz startaplara yox, orta bazar əməliyyat menecerlərinə satırıq" deməyiblər. Onlar heç vaxt daha az satış xarakterli səslənən yenidən yazma istəməyiblər. Heç vaxt tənqidi təsdiq tələb etməyiblər. Əlbəttə ki, ilk cavab stok foto nüsxəsi kimi hiss olunur.

Düşünürəm ki, ən sadə yenidən quruluş belədir: axtarış sorğusu təyinat yerləri üçün sorğudur. Çat mesajı iş sessiyasının başlanğıc sətridir. Əgər açılış sətrinə bütün görüş kimi yanaşsanız, bəli - yarımçıq qeydlərlə ayrılacaqsınız. 

• Birdəfəlik sual, düzgün şəkildə uydura bilmədiyi kontekst modelini aclıqdan çıxarmaqdır.
• Qısa açar söz vərdişləri əsl məqsədi (format, auditoriya, məhdudiyyətlər, ton) gizlədir.
• Cavabdan sonra sekme bağlandıqda, keyfiyyət sıçrayışı edən iterasiya döngəsi atlanır.

Süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırın: Əməkdaş kimi danışın

Əməkdaşlar üç sözdən ibarət qısa məlumat almırlar və hazır iş təqdim etmirlər. Onlar aydınlaşdırıcı suallar verirlər - ya da siz onlar təxmin etməzdən əvvəl itkin hissələri könüllü olaraq yazırsınız. Burada da eyni enerji var. Modelə kimin üçün yazdığınızı, "yaxşı"nın necə göründüyünü, nələrdən çəkinməli olduğunuzu və nəticənin necə formalaşdırılmasını istədiyinizi.

Praktikada, ən yaxşı ilk mesajlar çox vaxt bir az kobud səslənir. "Optimizasiya qələbəmiz haqqında qısa bir LinkedIn yazısı hazırlayın - onu təvazökar, boş-boşuna, 120 sözdən az saxlayın və müştərinin adını çəkməyin." Bu, axtarış sorğusu deyil. Bu, qısa məlumatdır. Qısa məlumat əməkdaşlığa dəvət edir. Açar sözlər təxminlərə dəvət edir.

Süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırdığınız zaman , mövzunun nəfəs alması üçün yer buraxmağa başlayırsınız. Birinci cavabın eskiz olduğunu, ikinci cavabın redaktə olduğunu, üçüncü cavabın isə cilalandığını düşünürsünüz. Bu gözlənti özü alətin nə qədər praktik olduğunu dəyişir - çünki artıq kobud layihəni son nəticə kimi qiymətləndirmirsiniz.

Orta Qiyməti Əla Qiymətə Çevirən Təkrarlama Dövrü

Yazı, planlaşdırma, kodlaşdırma köməyi, tədqiqat xülasəsi - söhbət pəncərəsində etdiyiniz demək olar ki, hər şeyi əhatə edən sadə bir dövrə var:

• Aydın bir sual verin ( məqsəd, auditoriya, məhdudiyyətlər, format ).
• Yalnız yazı səhvlərinə görə deyil, nəyin çatışmadığını, səhv olduğunu və ya qeyri-müəyyən şəkildə səhv olduğunu öyrənmək üçün oxuyun
• Əlavə təlimat : qısaldın, kəskinləşdirin, rolu dəyişdirin, nümunələr əlavə edin, jarqonu kəsin
• tənqid edin : "burada zəif olan nədir?", sonra həmin məqamları düzəldin.
• Məzmun düzgün olduqdan sonra formatı kilidləyin (markerlər, cədvəl, skript, yoxlama siyahısı)

Bu, demək olar ki, həddindən artıq prosedur səslənir. Sanki kiməsə sürətli yazan bir həmkarı ilə necə söhbət etməyi öyrətmək kimidir. Amma məsələ bundadır. Model sürətlidir; mühakimə etməyiniz nadir hissədir. Təkrarlama, hər şeyi özünüz yenidən yazmadan mühakimə etməyinizin yoludur.

İnsanlar təxmin etdiyinizdən daha çox tənqidi keçidi buraxırlar. Onlar "bu, çox rəsmidir - komanda yoldaşına Slack notu kimi səsləndirin" demək əvəzinə, bütün təklifi yenidən yazır. Əlavə təlimatlar yenidən başlamaqdan daha ucuzdur. Onlardan istifadə edin. 

Google Stilində Sorğu və Danışıq İzləməsi

Yan-yana söhbət başqa bir ruhlandırıcı söhbətdən daha çox kömək edir. Yüngül qəribəliklər də daxil olmaqla - çünki gündəlik söhbətlərin özünəməxsus qəribəlikləri var.

Nümunəyə diqqət yetirin: mükəmməl ilk mesajı axtarmağı dayandırıb sükanı idarə etməyə başladıqca "nə çatışmır" sütunu kiçilir. Bütün məsələ budur. 

Əvvəl və Sonra: İzləmə Təlimatları Çıxışı Necə Dəyişdirir

Gəlin nəsrdə konkret bir nümunəyə baxaq - laboratoriya tədqiqatı yox, sadəcə kiminsə nəhayət yavaşladığı zaman baş verən bir mövzu.

Əvvəlcə soruşun: "Yeni istifadəçilər üçün uyğunlaşma e-poçtu yazın."

İlk cavab (orta): Şən, bir az korporativ qarşılama. Üç abzas. "Platformadan maksimum dərəcədə faydalanmaq" barədə qeyri-müəyyən vədlər. Dünyadakı istənilən SaaS şirkətinə aid ola bilər. Yaxşı. Unudulmaz.

Əlavə 1: "Məşğul əməliyyat menecerləri üçün yenidən yazın. Daha qısa. Bu gün etməli olduqları tək bir hərəkətlə rəhbərlik edin. 'Sizinlə olmaqdan həyəcanlanmıram' kimi boşboğazlığa ehtiyac yoxdur."

İkinci cavab (daha yaxşı): Hərəkətlə açılır. Yastığı kəsir. Hələ də bir az sərtdir; bir dəfə "utilize" istifadə edir ki... bu da ideal deyil.

Əlavə 2: "Məhsul marketinqi mütəxəssisi deyil, köməksevər komanda yoldaşı kimi səslənir. Korporativ sözləri dəyişdirin. Quraşdırma yoxlama siyahısını haradan tapmaq barədə bir cümlə əlavə edin."

Üçüncü cavab (göndərmək üçün kifayət qədər əla): Aydın CTA, insan tonu, praktik göstərici, adi bir qutuya uyğun uzunluq. Eyni model. Fərqli söhbət.

Orta səviyyədən əla səviyyəyə keçid daha ağıllı bir açılış açar sözündən irəli gəlmədi. Bu, məhdudiyyətləri, tonu və formatı aydınlaşdıran əlavə təlimatlardan irəli gəldi. Əgər bu məqalədən yalnız bir şeyi xatırlayırsınızsa, onu da xatırlayın. 

Birdəfəlik Səhvlərin Ümumiliyi (Və Bunun Əvəzində Nə Edilməli)

İnsanların söhbətə axtarış kimi yanaşdığı bir sıra gözlənilən səhvləri izləmişəm - tamam, şəxsən mən də etmişəm:

• Açar sözlərin yığılması. "ən yaxşı süni intellekt yazma məsləhətləri məhsuldarlıq, uzaqdan komandalar 202..." gözləyin - onsuz da il yoxdur. Məsələ burasındadır ki, açar söz salatı qısa sözə bərabər deyil. Cümlələrlə danışın.
• Birinci formanı qəbul etmək. Əgər yoxlama siyahısı istəmisinizsə və esse yazmısınızsa, ah çəkməyin - yoxlama siyahısını istəyin.
• Məhdudiyyətləri gizlətmək. Qanuni məhdudiyyətlər, brend səsi, sözlərdə böyük hərflər, "rəqiblərdən bəhs etmə" - onları tez deyin, əks halda əbədi olaraq redaktə edəcəksiniz.
• Təkmilləşdirmək əvəzinə yenidən başlayırıq. Hər kiçik dəyişiklik üçün yeni söhbət konteksti itirir. Mövzu həqiqətən dəyişməyincə mövzuda qalın.
• Tənqid dili yoxdur. "Daha yaxşılaşdırın" ifadəsi kobuddur. "Girişi yarıya endirin və iddiaları nümunələrlə əvəz edin" ifadəsi isə təhqiramizdir.

Demək olar ki, işə yarayan qeyri-adi metafora: söhbətə Google kimi yanaşmaq, aşpaza mətbəxin adını qışqıraraq yemək sifariş etmək, sonra isə boşqabın nənənizin resepti olmadığından şikayət etmək kimidir. Siz heç vaxt resepti təsvir etməmisiniz. Geri qaytarmaq - bəlkə də bu, qeyri-kamil bir metaforadır. Aşpazlar çatbotlar deyillər. Yenə də: qeyri-müəyyən dad ümumi ədviyyat alır. 

Söhbət Mövzuları, Təcrübədə Yaddaş və Nə Zaman Təzə Başlamaq Lazımdır

Mövzular qiymətləndirilməyən xüsusiyyətdir. Söhbət zamanı "ikinci qaralama"ya istinad edə, "əvvəlki ilə eyni tondan istifadə edə" və ya "strukturu saxlaya, amma nümunələri dəyişdirə" bilərsiniz. Axtarış sekmelerinin sizə heç vaxt vermədiyi şey bu davamlılıqdır.

Praktik olaraq:

• Əlaqəli işləri bir mövzuda saxlayın ki, sıfırlama əvəzinə məhdudiyyətlər toplansın.
• Əgər qısa mövzu uzundursa, onu xülasə edin - "özünüzə xatırladın: auditoriya X, tonu Y, format Z."
• Köhnə söhbət ziddiyyətli təlimatlarla və ya tamamilə fərqli bir layihə ilə dolaşdıqda yeni bir söhbətə başlayın.

İnsanlar ya heç vaxt təzədən başlamırlar (və mövzu lazımsız bir qutuya çevrilir), ya da hər mesajı təzədən başlayırlar (və bütün yaxşı məhdudiyyətləri itirirlər). Orta bir yol var. Ondan istifadə edin. 

Rol, Kontekst və Çıxış Formatı - İnsanların Unudduğu Təsirlər

"Bunu yaz"dan başqa, üç qol səssizcə keyfiyyəti müəyyən edir:

Rol. "Şübhəçi redaktor kimi davranmaq" "həvəsli marketinq mütəxəssisi kimi davranmaqdan" fərqli rəy yaradır. Rol əyləncə üçün kospley deyil - tənqidi ehtiyac duyduğunuz şeyə yönəltmək üçün bir yoldur.

Kontekst. Təxmini qeydləri, yarımçıq planı, demək olar ki, işə yarayan əvvəlki e-poçtu yapışdırın. Kontekst ağıllı ifadələrdən daha yaxşıdır. Həmişə.

Çıxış formatı. Marallar, abzaslar, cədvəllər, skriptlər. Əgər müəyyən etməsəniz, modelin həmin gün necə hiss etdiyini alırsınız - bu, qeyri-sabit bir otaq yoldaşı enerjisidir.

Əgər onları birinci mesajda unutmusunuzsa, əlavə olaraq əlavə edin: "Bundan sonra sərt redaktor kimi cavab verin. Aşağıdakı qeydlərimdən istifadə edin. Yalnız 5 gülləli yumruq siyahısı çıxarın." Bu, həddindən artıq mühəndislik deyil. Bu, trafikin yönləndirilməsidir. 

Tənqid Yenidən Başlamadan Keçir və Yenidən Yazır

Tənqiddən keçmə , modeldən yenidən yazmazdan əvvəl öz layihəsini məqsədlərinizə uyğun olaraq qiymətləndirməsini istəməyinizdir. Misal: "Bunun məşğul əməliyyat auditoriyasını qaçırdığı üç yolu sadalayın. Sonra bu üçünü düzəltmək üçün yenidən yazın."

Bu addım spesifikliyi tələb edir. Model boşluqları adlandırmalıdır - və siz razılaşmaya bilərsiniz. Bəlkə də tonun çox qeyri-rəsmi olduğunu düşünür və siz qeyri-rəsmiliyə üstünlük verirsiniz. Əla - bunu deyin. İndi siz istehlak etmirsiniz, əməkdaşlıq edirsiniz.

Praktikada yaxşı işləyən təlimatları yenidən yazmaq:

• "Fikirləri saxlayın; yalnız səsi dəyişdirin."
• "Eyni struktur; mücərrəd iddiaları konkret nümunələrlə əvəz edin."
• "CTA-nı itirmədən 30% endirim edin."
• "Mənə iki variant verin: biri yumruq, biri ehtiyatlı."

Düşünürəm ki, meta-bacarıq mətni bir obyekt kimi danışmağı öyrənməkdir. Məsafə kömək edir. Maşından sehr diləmək üçün yalvarmırsınız - redaktəni istiqamətləndirirsiniz. 

Şəxsi İzləmə Təlimatı Qurulması

Bir neçə yaxşı mövzudan sonra nümunələr ortaya çıxır. Onları özünüzdən oğurlayın. Təkrar istifadə etdiyiniz əlavə nümunələrin qısa siyahısını saxlayın:

• "Çox ümumidir - qeydlərimdən məhdudiyyətlər əlavə edin."
• "Bu plana meydan oxuyun; nə poza bilər?"
• "Skrimm üçün yenidən yazın; hərəkətləri cəsarətlə yazın."
• "Sanki ağıllıyam, amma bu sahədə yeniyəm kimi izah et."
• "Notion-a yapışdıra biləcəyim yoxlama siyahısı kimi formatlayın."

Məhz burada süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırın, şüar əvəzinə vərdişə çevrilir. Siz mükəmməl sorğu axtarmağı dayandırırsınız və danışıq hərəkətləri toplamağa başlayırsınız. Axtarış ağıllı açar sözlər mükafatlandırır. Çat zamanla aydın istiqamət mükafatlandırır.

Yüngül bir haşiyə: Bir dəfə təkrarlara ehtiyac qalmaması üçün tək bir meqa-xahişi "optimallaşdırmağa" çalışdım. Uzun, kövrək və nədənsə vacib olan yerlərdə hələ də qeyri-müəyyən idi. Onu tərk etdim. Sonrakılar qalib gəldi. Dəbli olduqları üçün deyil - çünki reallıqda yalnız qaralamanı gördükdən sonra fərq etdiyiniz detallar var. 

Daha yaxından Baxış: Robot kimi səslənmədən məhdudiyyətləri aydınlaşdırmaq

İnsanlar ətraflı təlimatların onları proqramlaşdırma kimi səsləndirəcəyindən narahatdırlar. Xeyr. Normal danışın. Məhdudiyyətlər təsadüfi ola bilər:

"Mətbuat açıqlaması kimi səslənən hər hansı bir şeyi qulaqardına vurun. Əgər bir cümlə hər hansı bir şirkətin bloqunda görünə bilərsə, onu silin. Özəl nümunələrimi saxlayın - əsas məsələ onlardır."

Bu bir məhdudiyyətdir. Bu, həm də bir ton seçimidir. Modellər, üstünlük konkret bir istəyə bağlı olduğu müddətcə, bildirilən seçimə insanların gözlədiyindən daha yaxşı cavab verirlər. Yumşaq seçim və sərt məhdudiyyət hər ikisini öz-özünə üstələyir.

Başqa bir qiymətləndirilməmiş bir addım: dünyanızda uğurun necə olduğunu ona deyin. "Uğur = komanda yoldaşım məndən əlavə sual vermədən onu yerinə yetirə bilər." Birdən layihə daha operativ və daha az dekorativ olur. Səssizcə təsirli olur. 

Daha yaxından nəzər: Google Vərdişləri Hələ də Kömək Etdikdə

Yaxşı - kiçik bir geriləmə ki, bu, dogmaya çevrilməsin. Bəzən tez bir tərif, seçimlər siyahısı, mövzunun təxmini xəritəsi lazımdır. Söhbəti otuz saniyə ərzində daha sürətli bir ensiklopediya kimi istifadə etmək normaldır. Uğursuzluq rejimi mühakimə, səs və uyğunluq tələb edən iş üçün həmin rejimdə qalmaqdır.

Axtarış kimi oriyentasiya sorğularından istifadə edin. Göndərəcəyiniz, göndərəcəyiniz və ya qərar verəcəyiniz bir şey istehsal edərkən söhbətə keçin. Oriyentasiya və istehsal - fərqli mexanizmlər. Onları qarışdırmaq, ikinci mesajınızı gözləyən bir alətdə necə məyus olmağınıza səbəb olur. 

Daha yaxından nəzər: Yadda saxlanılan mövzular vasitəsilə gələcəyinizi öyrətmək

Yaxşı mövzular təkrar istifadə edilə bilən biliklərdir. Söhbət nəhayət ki, səs, struktur, məhdudiyyətlər ortaya çıxdıqda, nümunəni qoruyun. Mistik bir çağırış məbədi kimi yox. Qeydlər kimi: "Müştəri e-poçtları üçün: hərəkətlə rəhbərlik edin, boş ifadələri qadağan edin, tənqidi keçid istəyin, sonra uzunluğu kilidləyin."

Sürətli, sözün əsl mənasında, ara-sıra özünəinamlı bir tərəfdaşla əməkdaşlıq etmək üçün şəxsi əməliyyat təlimatı hazırlayırsınız. Bu, etalon cədvəli deyil, yaşanan təcrübə bucağıdır. Dəyər qazanan insanlar modellərlə daha şanslı deyillər - onlar sonrakı təcrübələrdə daha ardıcıldırlar. 

Yekun Qeydlər / Əsas Nəticələr

Başqa heç nə götürmürsünüzsə: ilk cavabı məhsul kimi qiymətləndirməyi dayandırın. Ona sıfır layihə kimi yanaşın. Əməkdaş kimi danışın. Auditoriya, ton, məhdudiyyətlər və format əlavə etmək üçün əlavə təlimatlardan istifadə edin. Tənqid testini keçirin. Məhsul göndərilə bilənə qədər təkrarlayın.

Axtarış vərdişləri linklər üçün məntiqli idi. Çat söhbəti mükafatlandırır. Bunu mənimsədikdən sonra eyni alətlər lotereya biletləri kimi deyil, daha çox istiqamətə ehtiyacı olan və buna layiq olan dəqiq köməkçi kimi hiss olunur.

• Birdəfəlik açar söz, ümumi ilk qaralamalar hazırlamağı soruşur.
• Keyfiyyətin artdığı yerlər təkrarlamalar və tənqidi rəylərdir.
• Rol, kontekst və çıxış formatı yüksək təsir gücünə malik amillərdir.
• Məhsuldar mövzularda qalın; mövzu səs-küylü olduqda yenidən başladın.
• Məqsədyönlü şəkildə təkrar istifadə etdiyiniz təkrarlamalardan ibarət kiçik bir oyun kitabçası yaradın.

Növbəti dəfə barmaqlarınız çatbota üç sözdən ibarət bir sorğu yazmaq üçün qaşınır, fasilə verin. Qısaca məlumat verin. Eskiz gözləyin. Sükan arxasında oturun. Orta səviyyə beləcə əla olur - ilk cavabın mükəmməl olmasını arzulamaqla deyil, cavab gəldikdən sonra onu tərk etməkdən imtina etməklə. 

Praktik nümunə: Birdəfəlik uyğunlaşdırma e-poçtunu üç mesajlı mövzuya çevirmək

Məqalənin iddiası, eyni modelin unudulmaz bir nüsxə, sonra isə alətləri dəyişdirmədən göndərilə bilən bir qaralama hazırladığını - yalnız onunla necə danışdığınızı izlədikdə daha da pisləşir. Budur, həftəlik onboarding e-poçtunda süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırmaq üçün istifadə edilən Böyük Britaniya SaaS müştəri uğuru liderliyindən istifadə edilən konkret bir döngə

Ssenari

Priya yeni əməliyyat meneceri müştərilərinə ilk gün üçün e-poçt göndərir. Aylarla o, çatbota "yeni istifadəçilər üçün uyğunlaşdırılmış e-poçt yazın" yazdı, şən korporativ cavabı gözdən keçirdi, ah çəkdi və əksər hissəsini əl ilə yenidən yazdı. İlk cavab həmişə yer üzündəki bütün digər SaaS xoş gəlmisiniz qeydləri kimi səslənirdi: sizi görməkdən məmnunam, platformadan maksimum dərəcədə faydalanmaq, qeyri-müəyyən dərəcədə faydalı linklər.

Onun gizli meqa-təlimə ehtiyacı yoxdur. Onun qısa bir iş sessiyasına ehtiyacı var: aydın bir xülasə, bir tənqidi davam, bir cilalama davamı - sonra insan göndərişi. Birinci cavab eskizdir. İkinci cavab redaktədir. Üçüncü cavab cilalamadır.

Məqsəd, mətbuat açıqlaması ilə xoş qarşılama deyil, məşğul əməliyyat menecerinin bir dəqiqədən az müddətdə yerinə yetirə biləcəyi bir mesajdır.

Köməkçinin nəyə ehtiyacı var

• Oxucu kimdir (startup təsisçiləri yox, məşğul əməliyyat menecerləri)
• Bu gün etməli olduqları tək bir hərəkət (məsələn, quraşdırma yoxlama siyahısını açmaq)
• Səs qaydaları: təvazökarlıq, "səni görməkdən həyəcanlanmaq" və boş vədlər yox
• Sərt məhdudiyyətlər: uzunluq, qadağan olunmuş sözlər, nəyi icad etməmək lazımdır (xüsusiyyətlər, xidmət təminatı müqavilələri, endirimlər)
• Hər dəfə yeni bir söhbət açmaq əvəzinə, iki dəfə eyni mövzuda qalmağa hazırlıq
• Göndərməzdən əvvəl linkləri və iddiaları yoxlayan bir insan

Nümunə təlimat

Mesaj 1 - qısa (açar söz axtarışı deyil): Yeni istifadəçilər üçün qısa bir uyğunlaşma e-poçtu hazırlayın. Auditoriya: məşğul əməliyyat menecerləri. Bu gün etməli olduqları bir hərəkətlə rəhbərlik edin: Yardım Mərkəzində quraşdırma yoxlama siyahısını açın. Təvazökar olun, 120 sözdən az, "sizi görməkdən həyəcanlıyam" doldurucusu olmasın. Məhsul xüsusiyyətlərini icad etməyin. Böyük Britaniya İngilis dili. Nəticə: yalnız mövzu sətri + e-poçtun əsas hissəsi.

Mesaj 2 - sükan arxasında oturmaq: Skrimm üçün yenidən yazın. Məhsul marketinqi mütəxəssisi deyil, faydalı komanda yoldaşı kimi səslənin. Korporativ sözləri dəyişdirin ("istifadə" və "leverage" yoxdur). Eyni hərəkətləri və faktları saxlayın. İstənilən şirkətin bloqunda görünə biləcək hər şeyi kəsin.

Mesaj 3 - tənqid edin, sonra kilidləyin: Bunun hələ də məşğul əməliyyat auditoriyasını qaçırdığı üç yolu sadalayın. Sonra bu üçünü düzəltmək üçün yenidən yazın. Kilid formatı: mövzu + əsas hissə 120 sözdən az, bir aydın CTA, quraşdırma yoxlama siyahısına işarə edən bir cümlə.

Bunu necə sınaqdan keçirmək olar

• Eyni modeli və eyni gündə istifadə edərək Google üslubunda bir sorğunu ("onboarding e-poçt tövsiyələri") yuxarıdakı üç mesajlı mövzu ilə müqayisə edin.
• 1-ci mesajdan sonra soruşun: "Sizə hansı məhdudiyyətləri vermədim ki, təxmin etməli oldunuz?" Cavabdan istifadə edərək 2-ci mesajı dəqiqləşdirin.
• Kənar hal: mövzunun içində qalın və "strukturu saxlayın; yalnız tonu dəyişdirin" deyin. Ümumi xoş gəlmisiniz kimi yenidən başlamadığını təsdiqləyin.
• Kənar hal: yalnız orijinal üç söz vərdişi ilə yeni bir söhbət açın və nə qədər kontekst itirdiyinizi qeyd edin.
• Göndərməzdən əvvəl qəbul yoxlamaları: (1) bugünkü hərəkətlə açılır, (2) ~120 sözdən az, (3) qadağan olunmuş boşluqlu ifadələr yoxdur, (4) yoxlama siyahısı göstəricisi mövcuddur, (5) uydurma xüsusiyyətlər yoxdur, (6) linki şəxsən siz klikləmisiniz.

Nəticə

Təsviredici nəticə (bir CS rəhbərinin həftəlik uyğunlaşdırma e-poçtu üçün nümunə qiymətləndirməsi, dərc olunmuş tədqiqat deyil): Həftəlik 6 göndərişdə "boş qaralama"dan "insan tərəfindən fakt yoxlamasına hazır"a qədər olan vaxt orta hesabla təxminən 20 dəqiqədən (birdəfəlik sorğu + ağır yenidən yazma) qısa → idarəetmə → tənqid döngəsi ilə təxminən 8 dəqiqəyə düşdü. Linklərin və iddiaların insan tərəfindən yoxlanılması hər e-poçt üçün təxminən 3 dəqiqə çəkdi, buna görə də xalis qənaət hər biri təxminən 9 dəqiqə və ya altı həftə ərzində təxminən 54 dəqiqə təşkil etdi. Qəbul yoxlama siyahısında (ilk növbədə hərəkət, uzunluq, boş açarın olmaması, yoxlama siyahısı göstəricisi, ixtira edilmiş xüsusiyyətlər yoxdur), 6 mövzulu qaralamadan 5-i ilk insan baxışından keçdi, 6 birdəfəlik qaralamadan 1-i isə. Məhdudiyyətlər: kiçik nümunə, bir yazıçı, bir e-poçt növü; asan həftələr boşluğu azaldır; vaxt modelin cavablarını oxumağı əhatə edirdi, lakin Slack fasilələrini yox.

Öz versiyanızı ölçmək üçün: hazırkı birdəfəlik vərdişinizə uyğun olaraq 5 göndərilə bilən layihə, sonra planlaşdırılan iki davam edən mövzuya uyğun olaraq 5 layihə hesablayın, hər birini eyni yoxlama siyahısına uyğun olaraq qiymətləndirin və göstərilən məxrəclə medianları üstəgəl keçid nisbətini bildirin.

Nə səhv gedə bilər

• Birinci cavabdan sonra sekme bağlanır: Eskizi məhsul kimi qiymətləndirir və modeli günahlandırırsınız.
• Açar sözlərin yığılması: "ən yaxşı onboarding e-poçt tövsiyələri, məhsuldarlıq əməliyyatları..." hələ də söhbət qutusunda axtarış vərdişidir.
• Qeyri-müəyyən tənqid: "Daha yaxşı et" heç bir yerə yönəltmir. Səhv edəni adlandırın (ton, uzunluq, CTA).
• Hər düzəlişin yenidən başlaması: Yeni söhbətlər artıq qazandığınız məhdudiyyətləri aradan qaldırır.
• Zibil qutuları: Ziddiyyətli təlimatlar yığılır - mövzu həqiqətən dəyişdikdə təzədən başlayın.
• Doğrulamanı atlamaq: İnsan səsi ilə yazılmış qaralama yenə də bir xüsusiyyət icad edə və ya bir əlaqəni poza bilər.

Praktik yemək

Axtarış ağıllı bir sorğunu mükafatlandırır. Çat qısa məlumat, idarəetmə və tənqidi keçidi mükafatlandırır. Süni intellektlə Google kimi davranmağı dayandırdığınız zaman, mükəmməl ilk mesajı axtarmağı dayandırırsınız və qısa bir əməkdaşlıq etməyə başlayırsınız: soruşun, çatışmayanları oxuyun, təlimat verin, formatı kilidləyin. Eyni model. Daha kəskin söhbət. Adi mətnin bazar ertəsi səhəri göndərilə bilməsi belədir.

Tez-tez verilən suallar

Google kimi süni intellektlə müalicəni dayandırmaq nə deməkdir?

Bu o deməkdir ki, çatbotları birdəfəlik axtarış qutusu kimi istifadə etməyi dayandırın - qısa açar sözlər, ilk hissəni nəzərdən keçirin, sekmeyi bağlayın. Axtarış motorları linkləri əldə edir; söhbət modelləri mövzular, irəli-geri və cavab həyatınıza uyğun gələnə qədər məhdudiyyətləri sərtləşdirmək üçün qurulub. İlk mesajı bütün görüşün deyil, iş sessiyasının başlanğıcı kimi qəbul edin. Bu dəyişiklik, sadə ilk qaralamanı kəskin bir həmkar kimi səslənən bir şeyə çevirir.

Niyə birdəfəlik Google stilində sorğular çatda uğursuz olur?

Google tərzində düşüncə, sorğunun tamamlandığını fərz edir və beləliklə, turist broşürünə bənzər bir cavab alırsınız: səthi, təhlükəsiz və auditoriyanızın, tonunuzun və real məhdudiyyətlərinizin olmaması. İnsanlar tez-tez modeli kimin üçün yazdıqlarını heç vaxt paylaşmadıqları, daha az satış yönümlü yenidən yazma istəmədikləri və heç vaxt tənqidi cavab vermədikləri üçün günahlandırırlar. Birdəfəlik suallar modeli düzgün yarada bilmədiyi kontekstdən məhrum edir və cavabdan sonra bağlanan sual keyfiyyəti artıran təkrarlamanı atlayır.

Axtarış motoru əvəzinə əməkdaş kimi süni intellektlə necə danışmalıyam?

Açar sözlər deyil, qısa məlumat verin: kimin üçün yazdığınız, "yaxşı"nın necə göründüyü, nədən çəkinməli olduğunuz və nəticənin necə formalaşdırılmasını istədiyiniz. Əsl qısa məlumatlar kimi səslənən ilk mesajlar əməkdaşlığa dəvət edir; açar söz yığınları isə təxminlərə dəvət edir. Birinci cavabın eskiz, ikinci cavabın redaktə, üçüncü cavabın isə cilalanmış olduğunu düşünün - beləliklə, ilkin qaralamanı son nəticə kimi qiymətləndirməyi dayandırırsınız.

Orta süni intellekt cavablarını əla cavablara çevirən iterasiya döngəsi nədir?

Aydın bir qısa sual verin (məqsəd, auditoriya, məhdudiyyətlər, format), sonra çatışmayan və ya qeyri-müəyyən şəkildə səhv olanları oxuyun. Əlavə təlimat verin - qısaldın, dəqiqləşdirin, rolu dəyişdirin, nümunələr əlavə edin, jarqonu kəsin - və lazım gələrsə, yenidən tənqid edin ("burada zəif olan nədir?"). Məzmun düzgün olduqda formatı kilidləyin. Əlavə təlimatlar bütün sualı sıfırdan yenidən yazmaqdan daha ucuz başa gəlir.

Növbəti təlimatlar işə qəbul üçün e-poçt layihəsini necə dəyişir?

Qeyri-müəyyən bir "inbostrasiya e-poçtu yazmaq" tez-tez istənilən SaaS şirkətinə məxsus ola biləcək şən korporativ doldurma qaytarır. Məşğul əməliyyat menecerlərini hədəf alan, bugünkü hərəkətlə rəhbərlik edən və boş doldurucuları qadağan edən bir izləmə daha qısa və aydın olur. Komanda yoldaşının tonu soruşulan, korporativ sözləri dəyişdirən və quraşdırma siyahısı göstəricisi əlavə edən başqa bir keçid eyni modelin göndərilə bilən bir qaralama yaratmasına səbəb ola bilər. Sıçrayış daha ağıllı ilk açar sözdən deyil, söhbətdən gəlir.

ChatGPT stilində söhbətdən istifadə edərkən hansı bir səhvdən qaçınmalıyam?

Cümlələrdə danışmaq, yoxlama siyahısı istədiyiniz zaman ilk formanı qəbul etmək və brend səsi və ya söz böyüklüyü kimi məhdudiyyətləri gizlətmək əvəzinə açar sözlərin yığılmasından çəkinin. Hər kiçik dəyişiklik üçün yeni bir söhbəti yenidən başlatmaq konteksti pozur; mövzu həqiqətən dəyişməyincə mövzuda qalın. "Daha yaxşı hala gətirin" sözünü girişi kəsmək və ya iddiaları nümunələrlə əvəz etmək kimi xüsusi ifadələrlə əvəz edin.

Süni intellekt söhbət mövzusunda nə vaxt qalmalıyam, yoxsa təzədən başlamalıyam?

Məhdudiyyətlər toplansın deyə əlaqəli işləri bir mövzuda saxlayın - "ikinci qaralama"ya və ya "əvvəlki ilə eyni tona" müraciət edə bilərsiniz. Qısa orta mövzu uzun olarsa, onu xülasə edin. Təlimatlar bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etdikdə və ya layihə həqiqətən dəyişdikdə yeni bir söhbətə başlayın. Orta yol həm junk-drayver mövzularından, həm də hər mesajda yaxşı məhdudiyyətlərin sıfırlanmasından qaçınır.

Google kimi süni intellektlə müalicəni dayandırdıqdan sonra hansı rıçaqlar ən vacibdir?

Rol tənqidə qarşı qərəzlidir - "şübhəçi redaktor" "həvəsli marketinqçi"dən fərqlənir. Kontekst ağıllı ifadələrdən daha üstündür: qeydləri, planları və ya demək olar ki, işləyən əvvəlki bir e-poçtu yapışdırın. Çıxış formatı - marketinq nişanələri, cədvəl, skript, yoxlama siyahısı - otaq yoldaşı kimi uyğunsuzluğun qarşısını alır. Əgər onları birinci mesajda unutmusunuzsa, onları əlavə bir mesajda yerləşdirə bilərsiniz: rol, aşağıdakı qeydlər və yalnız zərb alətləri siyahısı formatı.

Tənqidi keçidlər yenidən başlamadan yenidən yazmağıma necə kömək edir?

Modeldən yenidən yazmazdan əvvəl layihəni məqsədlərinizə uyğun olaraq qiymətləndirməsini xahiş edin - məsələn, onun sıx əməliyyat auditoriyasını qaçırdığı üç yolu sadalayın və sonra həmin üçünü düzəldin. Bu, razılaşa və ya razılaşmaya biləcəyiniz boşluqları müəyyən edir. Güclü yenidən yazma hərəkətlərinə səsi dəyişdirərkən fikirləri saxlamaq, mücərrəd iddiaları nümunələrlə əvəz etmək, CTA-nı itirmədən uzunluğu azaltmaq və ya iki etiketli variant tələb etmək daxildir.

Sürətli axtarış kimi süni intellektdən nə vaxt istifadə etmək hələ də məqbuldur?

Tez təriflər, seçim siyahıları və ya oriyentasiya üçün təxmini mövzu xəritəsi otuz saniyə ərzində uyğundur. Uğursuzluq rejimi mühakimə, səs və uyğunluq tələb edən iş üçün həmin rejimdə qalmaqdır. Axtarış kimi oriyentasiya sorğularından istifadə edin, sonra göndərəcəyiniz, göndərəcəyiniz və ya qərar verəcəyiniz zaman söhbətə keçin. Müxtəlif mexanizmlər - onları qarışdırmaq, ikinci mesajınızı gözləyən bir vasitədə necə məyus olmağınıza səbəb olur.

İstinadlar

1. OpenAI — help.openai.com
2. OpenAI — developers.openai.com
3. Antropik — platform.claude.com
4. Klod — claude.com
5. Google süni intellekt — ai.google.dev